In der heutigen Geschäftswelt stehen Unternehmen einem enorm starken und ständig wachsenden Wettbewerb gegenüber. Daher ist eine sorgfältig durchdachte Competitive Intelligence-Strategie entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Diese Strategie beinhaltet das gezielte Sammeln und Analysieren von Informationen über Konkurrenten, potenzielle Zielkunden und den Markt. Daten werden aus vielfältigen Quellen gezogen, um die Stärken und Schwächen der Wettbewerber auf dem Markt zu identifizieren. Das Ziel besteht darin, sich einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen oder zu verbessern.
Laut einer Umfrage von Bitkom sehen sich etwa zwei Drittel der Unternehmen in Deutschland aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung einem erhöhten Wettbewerb ausgesetzt. Durch eine umfassende Analyse der unmittelbaren Marktumgebung können Unternehmen potenzielle Chancen schnell nutzen und sich effektiv von ihren Mitbewerbern abheben.
Warum ist Competitive Intelligence wichtig?
Die Bedeutung von Competitive Intelligence wird heutzutage zunehmend deutlicher. Sie spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung effizienter Entscheidungsfindungen und ermöglicht es Unternehmen, sich klar von Mitbewerbern zu differenzieren. Zudem trägt sie dazu bei, potenzielle Chancen und Risiken frühzeitig zu erkennen.
Durch Competitive Intelligence können Unternehmen proaktiv handeln, anstatt reaktiv, was ihre Entscheidungsprozesse verstärkt. Sie unterstützt außerdem dabei, branchenspezifische Trends frühzeitig zu erkennen, was Unternehmen ermöglicht, gut informierte Entscheidungen über zukünftige Investitionen und Strategien zu treffen. Insgesamt trägt Competitive Intelligence dazu bei, dass Unternehmen agiler, reaktionsfähiger und wettbewerbsfähiger werden, indem sie ihnen fundierte Einblicke in ihre Branche, ihre Wettbewerber und Markt ermöglicht.
Competitive Intelligence Zyklus
Der Prozess der Durchführung von Competitive Intelligence folgt einem geschlossenen Kreislauf von sechs Schritten:
Definition: Der Kreis beginnt mit der Ermittlung der Bedürfnisse, Messgrößen und der Quellen für die Erfassung von Informationen.
Recherche: In der zweiten Phase werden Informationen mithilfe verschiedener Tools zur Wettbewerbsanalyse wie Talkwalker, Crunchbase, MOAT, SimilarWeb, SpyFu, Visualping und Owler gesammelt.
Analyse: Die gesammelten Daten werden sorgfältig analysiert, um aussagekräftige Erkenntnisse und Informationen zu generieren.
Empfehlungen: Competitive Intelligence stellt nicht nur Informationen dar, sondern bietet auch Empfehlungen zur Optimierung der Geschäftsabläufe.
Maßnahmen: Der Erfolg eines Competitive Intelligence-Programm wird daran gemessen, wie es sich auf den Aufbau von Markentreue, Kundenbindung, wiederholte Käufe und Kundenbindung auswirkt – je nachdem, welche Maßnahme ergriffen wird.
Optimierung: In dieser oft übersehenen, aber entscheidenden Phase spielt die Optimierung eine wichtige Rolle. Hier muss aktiv nach Feedback gesucht und anschließend bewertet werden. Dies trägt dazu bei, die Qualität der Empfehlungen während des gesamten Competitive Intelligence-Zyklus kontinuierlich zu verbessern.
Strategien zur Sammlung von Competitive Intelligence
Social Media Monitoring / Social Listening
Social listening, auch Social Media Monitoring genannt, durchsucht die sozialen Medien nach den für ein Unternehmen relevanten Informationen und ist somit unabdingbar für Unternehmen. Durch die Nutzung eines Social Media Monitoring Tools haben Unternehmen die Möglichkeit, soziale Erwähnungen und Diskussionen in wertvolle wettbewerbsfähige Marketing-Erkenntnisse zu verwandeln. Im Bereich des Social Listenings überwacht CURE beispielsweise verschiedene Social Media Plattformen wie Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, Twitter, Weibo, sowie Blogs, Foren und Bewertungsportale. Dabei werden über 180 Sprachen berücksichtigt und Online-Inhalte weltweit überwacht. Auf Basis der gewonnenen Daten können Trends und Social Insights analysiert werden, die wichtige Grundlage der Customer Experience sind.
Marktforschungstools und weitere Marketing-Intelligence-Datenquellen
Marktforschungstools spielen eine entscheidende Rolle, indem sie qualitative und quantitative Methoden auf einer einzigen Plattform vereinen, was Unternehmen dabei unterstützt, ihr Marktpotenzial effektiver zu nutzen. Dabei wird analysiert, welche Themen derzeit bei den Wettbewerbern im Trend liegen. Zudem liefern Benchmarking- und KPI-Dienste Einblicke darüber, wie Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb abschneidet. Durch die Identifizierung von Markttrends und Kundenbedürfnisse sowie -entwicklungen bei Mitbewerbern können Unternehmen wesentliche Unterschiede erkennen, die ihre zukünftige Entwicklung beeinflussen können. Dienstleister wie CURE bieten maßgeschneiderte interaktive Dashboards, prognostische Modelle und Know-how an, um Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten.
Fazit
Wettbewerbsanalysen sind in der heutigen Geschäftswelt unerlässlich. Sie ermöglichen Unternehmen, sowohl neue Chancen als auch potenzielle Bedrohungen frühzeitig zu erkennen, was eine solide Grundlage für informierte und strategische Entscheidungen schafft.
Bei CURE bieten wir eine Vielzahl von Dienstleistungen im Bereich Competitive Intelligence an, die Ihnen helfen können, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen!
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