Die wenigsten Toolanbieter ermöglichen eine ausgiebige Testphase für potentielle Kunden. Stattdessen werden Verträge mit langer Laufzeit und hohen monatlichen Kosten angeboten. Im ungünstigsten Fall bindet man sich somit an ein unpassendes Tool. Als Hilfestellung möchten wir deshalb sukzessive verschiedene Tools testen und darüber berichten.
Im ersten Teil unseres Tool-Tests haben wir bereits 5 Tools auf Herz und Nieren geprüft. Es hat sich hierbei herausgestellt, dass für die meisten unserer Use Cases Talkwalker das beste Tool ist.
Aber auch Synthesio konnte insbesondere in den Kategorien Setup, Anzahl der Funde, Fehlerquote sowie beim Sentiment und der Sprachanalyse überzeugen.
Nachdem wir im ersten Test ausschließlich europäische Anbieter getestet haben, sind wir nun gespannt auf die Ergebnisse eines amerikanischen, zweier deutscher und eines kanadischen Unternehmens: Netbase™, Ubermetrics, Webbosaurus und Sysomos.
NETBASE™
Das Unternehmen mit Sitz im Silicon Valley wurde bereits 2003 von zwei ehemaligen Ariba-Ingenieuren gegründet. Die ersten Kunden waren im Juli 2009 P&G, Coca-Cola und Kraft. Die Monitoring-Lösung bietet u. a. ein patentiertes NLP-Programm, welches zusätzliche Insights zur Tonalität bietet. Netbase™ wurde mehrfach ausgezeichnet, u.a. wurde es im Forrester-Report „Enterprise Listening Platforms Q1 2016“ als Leader bezeichnet.
UBERMETRICS
Das Tool namens Delta kann laut Unternehmensangaben mehr als 400 Millionen Online- und Offlinequellen in über 70 Sprachen durchsuchen. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin wurde 2011 gegründet. Das Team umfasst 35 Mitarbeiter. Zu den Kunden zählen u. a. Microsoft, BMW und Zalando. Ubermetrics hat mehrere Awards erhalten, u. a. den German Stevie 2015.
WEBBOSAURUS
Der Dienstleister wurde 2009 gegründet. Sitz ist ebenfalls Berlin. Als Full-Service-Dienstleister übernimmt das Unternehmen das Setup im eigenen Tool sowie die qualitative Überprüfung der Funde. Zu den Kunden zählen u. a. die WGZ Bank, Rossmann und Alltours.
SYSOMOS
Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, das Leben von Social Media Managern zu vereinfachen, indem es Analyse-, Publish- und Engagement-Funktionen in einem Tool vereint. Zu diesem Zweck wurden in der Vergangenheit andere Unternehmen aufgekauft und in die Lösung integriert. Sitz des Unternehmens ist Toronto, wo es 2007 gegründet wurde. Namhafte Kunden sind Visa, Adidas und Levi’s.
Möchten Sie erfahren, wie die genannten Tools im Vergleich abschneiden und was die jeweiligen Stärken sind? Dann lesen Sie unseren nächsten Blogartikel zum CURE TOOLTEST.
